تبدیل پیج اینستاگرام به فروشگاه اینترنتی

مشتری محصول را دیده، اما برای قیمت، موجودی و خرید منتظر پاسخ دایرکت است؟ یک فروشگاه اینترنتی کنار پیج می‌تواند اطلاعات و مسیر سفارش را در دسترس او قرار دهد. در این حالت، گفت‌وگوهای شما بیشتر صرف راهنمایی درباره انتخاب محصول می‌شود و جزئیات خرید در مسیر مشخصی ثبت می‌شوند.

منظور از این تغییر، بستن پیج یا کنارگذاشتن مخاطبان فعلی نیست. نام، هویت بصری و محصولات فروشگاه را با کسب‌وکار اینستاگرامی هماهنگ نگه دارید تا مشتری ارتباط این دو را بفهمد. در دوره شروع، برای کسانی که با خرید از سایت آشنا نیستند راهنمایی کوتاه و روشن آماده کنید.

وقتی تمام خرید در دایرکت انجام می‌شود، مشتری ممکن است برای موجودی، رنگ، قیمت و ارسال چند بار سؤال کند. اگر اطلاعات محصول روی سایت کامل باشد، لینک همان صفحه می‌تواند ادامه طبیعی گفت‌وگو باشد. این مسیر بعد از آماده‌سازی و بررسی امکانات فروشگاه قابل استفاده است.

برای کسی که درباره یک مدل سؤال دارد، لینک همان کالا را بفرستید. صفحه اصلی فروشگاه برای معرفی مجموعه مناسب است؛ لینک محصول کمک می‌کند مشتری ادامه همان انتخاب را دنبال کند و مجبور نشود دوباره در فهرست کالاها بگردد.

لازم نیست تمام محصولات و روال فروش را هم‌زمان تغییر دهید. ابتدا برای چند کالای مشخص یک مسیر کامل بسازید، آن را بررسی کنید و پس از رفع ابهام‌ها، دامنه کار را گسترش دهید.

سفارش‌هایی را که پیش از معرفی سایت در دایرکت پذیرفته‌اید طبق روال توافق‌شده پیگیری کنید. تغییر مسیر فروش نباید باعث شود مشتری نداند پرداخت یا سفارش قبلی‌اش در چه وضعیتی قرار دارد.

کپشن اینستاگرام معمولاً برای معرفی و جلب توجه نوشته می‌شود. صفحه محصول باید سؤال‌های خرید را هم پاسخ دهد. عکس اصلی باکیفیت را نگه دارید و اطلاعات پراکنده میان کپشن‌ها و پیام‌ها را به مشخصات منظم تبدیل کنید.

پرونده آماده‌سازی هر محصول

هویت محصولنام دقیق، کد داخلی، دسته‌بندی و کاربرد کالا را مشخص کنید.

گزینه‌های قابل انتخابرنگ، سایز، مدل و موجودی هر گزینه باید با کالای قابل تحویل هماهنگ باشد.

تصویر و توضیحاتعکس‌هایی که حق استفاده از آن‌ها را دارید، همراه ابعاد، جنس، ویژگی‌ها و نکات استفاده آماده کنید.

قیمت و شرایط خریدقیمت به‌روز، زمان آماده‌سازی، شیوه ارسال و شرایط مرجوعی روشن باشند.

اگر نام فایل‌ها و اطلاعات از ابتدا منظم باشد، ورود و به‌روزرسانی محصولات ساده‌تر می‌شود. برای ورود گروهی، پیش از آماده‌کردن فایل نهایی، قالب داده قابل پشتیبانی را با تیم راه‌اندازی بررسی کنید. صرف داشتن آرشیو پست‌ها به معنی آماده‌بودن تمام اطلاعات فروشگاه نیست.

در بخش لینک‌های پروفایل، آدرس معتبر فروشگاه را با عنوان روشن قرار دهید. اگر قابلیت لینک در استوری برای حساب شما در دسترس است، محتوای یک محصول را به همان صفحه مرتبط وصل کنید. یک راهنمای کوتاه خرید هم در پیج نگه دارید تا مشتری بداند پس از ورود به سایت چه کند.

لینک‌ها را با موبایل و از داخل اپلیکیشن بررسی کنید. صفحه حذف‌شده، محصول ناموجود یا رنگی که در سایت پیدا نمی‌شود، ادامه خرید را مبهم می‌کند. به‌جای فرستادن چند لینک نامرتبط، یک قدم بعدی مشخص پیشنهاد دهید.

نمونه پاسخ به مشتری در دایرکت

اطلاعات بخش لینک‌های پروفایل را می‌توانید در مرکز راهنمای اینستاگرام بررسی کنید. نام و محل گزینه‌ها ممکن است با نسخه برنامه فرق کند.

پیش از معرفی عمومی سایت، موارد زیر را مرور کنید. آماده‌بودن این فهرست جای بررسی واقعی فروشگاه را نمی‌گیرد، اما کمک می‌کند کارهای پایه از قلم نیفتند.

اگر هنوز محصول و مدل فروش را آزمایش می‌کنید، با تعداد محدودی کالای واقعی شروع کنید. تعداد فالوئر به‌تنهایی معیار آمادگی نیست؛ توان تحویل، موجودی روشن و پاسخ‌گویی منظم نیز باید با سفارش‌های ورودی هماهنگ باشند.

داشتن سایت، فروش یا رتبه گوگل را تضمین نمی‌کند. نتیجه به تقاضا، قیمت، کیفیت اطلاعات محصول، اعتماد و تجربه خرید بستگی دارد. سایت امکان ثبت منظم‌تر سفارش و داشتن صفحه مستقل محصول را فراهم می‌کند؛ مسیر فروش را با بازخورد واقعی اصلاح کنید.

تعداد و تنوع محصولات، خدمات ورود محتوا، پلن فروشگاه، دامنه و نیازهای پرداخت و ارسال را مشخص کنید. هزینه شروع، تمدید و خدمات جانبی باید جدا و روشن باشند. لازم نیست قابلیت‌هایی را که هنوز به آن‌ها نیاز ندارید وارد سفارش اولیه کنید.

برای بررسی اجزای هزینه، راهنمای قیمت طراحی سایت فروشگاهی را بخوانید. اگر می‌خواهید مسئولیت آماده‌سازی محتوا و خروجی مورد انتظار را مشخص کنید، مراحل سفارش و تحویل سایت به تصمیم‌گیری کمک می‌کند.