روشهای افزایش فروش در ترب؛ ۱۵ راهکار عملی برای فروش بیشتر
حضور در ترب بهتنهایی تضمینکننده فروش نیست. برای افزایش فروش در ترب باید محصول درست دیده شود، قیمت و موجودی دقیق باشد، کاربر به فروشگاه اعتماد کند و مسیر خرید بدون اصطکاک پیش برود. در این راهنما ۱۵ اقدام کاربردی را از بهینهسازی اطلاعات محصول و قیمتگذاری تا افزایش نرخ تبدیل و تحلیل ورودیهای ترب بررسی میکنیم.
روشهای افزایش فروش در ترب؛ ۱۵ راهکار عملی برای فروش بیشتر
اگر محصولات فروشگاه شما در ترب نمایش داده میشوند اما تعداد سفارشها کمتر از چیزی است که انتظار دارید، فقط حضور در ترب کافی نیست. افزایش فروش در ترب زمانی اتفاق میافتد که چند عامل مهم همزمان درست کار کنند: محصول شما با اطلاعات صحیح نمایش داده شود، قیمت و موجودی بهروز باشد، پیشنهاد فروشگاه شما در مقایسه با رقبا جذاب باشد و کاربری که از ترب وارد سایت میشود بتواند سریع و با اطمینان خرید خود را تکمیل کند.
به زبان ساده، ترب میتواند مشتری آماده خرید را به فروشگاه شما برساند؛ اما تبدیل این بازدیدکننده به خریدار، به کیفیت فروشگاه، قیمتگذاری و تجربه خرید شما بستگی دارد.
در ادامه مهمترین روشهای افزایش فروش از ترب را مرحلهبهمرحله بررسی میکنیم.
برای افزایش فروش در ترب چه کار کنیم؟
اگر بخواهیم خیلی خلاصه پاسخ دهیم، برای فروش بیشتر در ترب باید روی این موارد تمرکز کنید:
- قیمت و موجودی محصولات را همیشه بهروز نگه دارید.
- عنوان، مدل، برند و مشخصات محصول را دقیق ثبت کنید.
- قیمت رقابتی داشته باشید، اما وارد جنگ قیمتی نشوید.
- صفحات محصول را برای موبایل بهینه کنید.
- هزینه و زمان ارسال را شفاف نمایش دهید.
- اعتماد مشتری را افزایش دهید.
- فرایند خرید را کوتاه و ساده کنید.
- عملکرد ورودیهای ترب را اندازهگیری کنید.
- روی محصولات پرفروش و سودآور تمرکز کنید.
- اطلاعات سایت و ترب را تا جای ممکن بهصورت خودکار همگام نگه دارید.
اما اجرای درست هرکدام از این موارد جزئیات مهمی دارد.
۱. اول مشخص کنید مشکل فروش شما دقیقاً کجاست
قبل از اینکه قیمتها را کاهش دهید یا محصولات بیشتری به ترب اضافه کنید، باید بفهمید مشتری را در کدام مرحله از دست میدهید.
ممکن است محصول اصلاً دیده نشود. ممکن است دیده شود ولی کاربر روی فروشگاه شما کلیک نکند. یا شاید کلیک وجود داشته باشد اما بعد از ورود به سایت خریدی انجام نشود.
این سه حالت مشکلات متفاوتی دارند.
وضعیت | موردی که باید بررسی شود |
|---|---|
محصول دیده نمیشود | اطلاعات محصول، دستهبندی، موجودی و تطبیق |
محصول دیده میشود ولی کلیک کم است | قیمت و جذابیت پیشنهاد |
کلیک زیاد است ولی سفارش کم است | صفحه محصول، اعتماد، سرعت و خرید |
سبد خرید ایجاد میشود ولی خرید تکمیل نمیشود | هزینه ارسال و مرحله پرداخت |
سفارش زیاد است ولی سود پایین است | حاشیه سود و قیمتگذاری |
یکی از اشتباهات رایج فروشگاهها این است که برای حل همه مشکلات فقط قیمت را کاهش میدهند.
اگر مشکل اصلی در اعتماد کاربر یا تجربه ضعیف صفحه محصول باشد، ارزانتر کردن کالا لزوماً باعث افزایش فروش نمیشود.
۲. قیمت و موجودی را همیشه با ترب هماهنگ نگه دارید
یکی از مهمترین عوامل برای افزایش فروش در ترب هماهنگ بودن اطلاعات فروشگاه با اطلاعاتی است که کاربر در ترب مشاهده میکند.
فرض کنید مشتری محصولی را با یک قیمت مشخص در ترب میبیند، روی فروشگاه شما کلیک میکند و بعد با قیمت دیگری مواجه میشود.
حتی اختلاف قیمت کم میتواند اعتماد اولیه مشتری را از بین ببرد.
همین اتفاق درباره موجودی نیز رخ میدهد.
اگر محصول در ترب موجود باشد اما بعد از ورود مشتری به سایت ناموجود نمایش داده شود، احتمال خرید تقریباً از بین میرود.
به همین دلیل بهتر است قیمت، موجودی، تنوع و مشخصات محصولات تا جای ممکن بهصورت خودکار بهروزرسانی شوند.
در فروشگاههای ساختهشده با ویکسو، اتصال محصولات به ترب میتواند فرایند انتقال و بهروزرسانی قیمت، موجودی، تنوع و ویژگی محصولات را سادهتر کند.
۳. قیمت رقابتی داشته باشید، نه الزاماً ارزانترین قیمت
ترب یک محیط مقایسه است و طبیعی است که قیمت نقش مهمی در تصمیم مشتری داشته باشد.
اما ارزانترین بودن همیشه بهترین روش افزایش فروش نیست.
برای هر محصول سه عدد مشخص کنید:
- قیمت فروش فعلی
- حداقل قیمت قابل قبول
- حاشیه سود هدف
سپس قیمت رقبا را بررسی کنید.
اگر با کاهش منطقی قیمت همچنان سود مناسبی دارید، تغییر قیمت میتواند منطقی باشد.
اما اگر مجبور هستید تمام حاشیه سود را حذف کنید تا ارزانترین فروشنده باشید، این استراتژی پایدار نیست.
ارسال سریع، ضمانت اصالت، پشتیبانی مناسب، بستهبندی بهتر و امکان تعویض کالا میتوانند بخشی از اختلاف قیمت را برای مشتری توجیه کنند.
۴. محصولات مناسب ترب را شناسایی کنید
همه محصولات فروشگاه به یک اندازه برای فروش در ترب مناسب نیستند.
محصولاتی که مدل و مشخصات دقیق دارند معمولاً راحتتر قابل مقایسه هستند.
محصولات فروشگاه را میتوانید به سه گروه تقسیم کنید:
محصولات پرفروش
این محصولات تقاضای زیادی دارند و باید قیمت و موجودی آنها مرتب کنترل شود.
محصولات سودآور
ممکن است تعداد فروش آنها کمتر باشد، اما حاشیه سود مناسبی ایجاد میکنند.
محصولات جذبکننده مشتری
محصولاتی که میتوانند مشتری جدید وارد فروشگاه کنند و زمینه خرید سایر کالاها را ایجاد کنند.
تمرکز روی این گروهها معمولاً نتیجه بهتری از مدیریت یکسان صدها محصول دارد.
۵. عنوان محصول را دقیق بنویسید
عنوان محصول باید مشخص و قابل فهم باشد.
عنوانی مانند:
«گوشی عالی با بهترین قیمت»
اطلاعات کافی به مشتری نمیدهد.
اما عنوان:
«گوشی سامسونگ Galaxy A55 ظرفیت 256 گیگابایت رم 8 گیگابایت»
بسیار دقیقتر است.
در عنوان محصول بهتر است اطلاعات زیر درج شود:
- نوع محصول
- برند
- مدل
- ظرفیت یا اندازه
- رنگ در صورت نیاز
- ویژگی متمایزکننده
از تکرار کلمات یا عبارتهای تبلیغاتی غیرضروری خودداری کنید.
۶. مشخصات محصول را کامل وارد کنید
کاربری که از ترب وارد سایت میشود معمولاً به خرید نزدیک است.
او قبل از خرید به اطلاعات دقیق نیاز دارد.
صفحه محصول بهتر است شامل موارد زیر باشد:
- مدل دقیق
- برند
- مشخصات فنی
- قیمت نهایی
- موجودی
- تنوع رنگ یا سایز
- تصاویر محصول
- شرایط ارسال
- شرایط تعویض یا بازگشت
هرچه اطلاعات کاملتر و شفافتر باشند، تردید مشتری کمتر میشود.
۷. از تصاویر باکیفیت استفاده کنید
تصویر محصول یکی از عوامل مهم در تصمیم خرید است.
برای تصاویر محصول:
- از تصاویر واضح استفاده کنید.
- محصول را از چند زاویه نشان دهید.
- جزئیات مهم را نمایش دهید.
- تصاویر بیش از حد سنگین نباشند.
- تصاویر برای موبایل نیز مناسب باشند.
استفاده از فرمت WebP میتواند حجم تصاویر را کاهش دهد و به افزایش سرعت سایت کمک کند.
۸. صفحه محصول را برای موبایل بهینه کنید
بخش زیادی از مشتریان فروشگاههای اینترنتی با تلفن همراه وارد سایت میشوند.
به همین دلیل صفحه محصول باید روی موبایل کاملاً قابل استفاده باشد.
کاربر باید سریع به این موارد دسترسی داشته باشد:
- نام محصول
- قیمت
- وضعیت موجودی
- انتخاب رنگ یا سایز
- دکمه افزودن به سبد خرید
- اطلاعات ارسال
دکمه خرید باید کاملاً واضح و در دسترس باشد.
پاپآپها یا بنرهایی که جلوی دکمه خرید را میگیرند میتوانند باعث کاهش نرخ تبدیل شوند.
۹. سرعت فروشگاه را افزایش دهید
کاربری که از ترب وارد سایت میشود معمولاً قصد خرید مشخصی دارد.
اگر صفحه محصول چند ثانیه دیرتر باز شود، ممکن است مشتری فروشگاه دیگری را انتخاب کند.
برای افزایش سرعت:
- تصاویر را فشرده کنید.
- از WebP استفاده کنید.
- اسکریپتهای غیرضروری را کاهش دهید.
- کش سایت را فعال کنید.
- سرعت نسخه موبایل را بررسی کنید.
سرعت مناسب سایت مستقیماً روی تجربه مشتری اثر میگذارد.
۱۰. هزینه ارسال را شفاف نمایش دهید
یکی از دلایل مهم رها کردن سبد خرید، مواجه شدن مشتری با هزینه ارسال غیرمنتظره است.
اگر هزینه ارسال دارید، بهتر است شرایط آن را قبل از مرحله نهایی پرداخت مشخص کنید.
برای مثال:
«ارسال رایگان برای خریدهای بالاتر از مبلغ مشخص»
یا:
«ارسال تهران در همان روز»
شفافیت باعث میشود کاربر با اطمینان بیشتری وارد مرحله پرداخت شود.
۱۱. اعتماد مشتری را افزایش دهید
ممکن است مشتری برای اولین بار نام فروشگاه شما را در ترب دیده باشد.
پس طبیعی است که قبل از پرداخت به دنبال نشانههای اعتماد باشد.
اطلاعات زیر را بهوضوح نمایش دهید:
- شماره تماس
- اطلاعات فروشگاه
- شرایط بازگشت کالا
- زمان ارسال
- روشهای پرداخت
- ضمانت اصالت کالا
- پرسشهای پرتکرار
اعتمادسازی نباید فقط در صفحه «درباره ما» انجام شود.
اطلاعات مهم بهتر است در صفحه محصول نیز دیده شوند.
۱۲. فرایند خرید را کوتاه کنید
هر مرحله اضافی در خرید میتواند باعث از دست رفتن مشتری شود.
مسیر خرید بهتر است به شکل ساده زیر باشد:
انتخاب محصول ← افزودن به سبد ← اطلاعات ارسال ← پرداخت ← ثبت سفارش
فرمهای طولانی، ثبتنام اجباری یا مراحل غیرضروری میتوانند نرخ تبدیل را کاهش دهند.
فرایند خرید را حتماً روی موبایل نیز آزمایش کنید.
۱۳. محصولات مکمل پیشنهاد دهید
افزایش فروش فقط به معنای افزایش تعداد سفارش نیست.
میتوانید ارزش هر سفارش را نیز افزایش دهید.
مثلاً اگر مشتری گوشی میخرد، میتوانید این موارد را پیشنهاد دهید:
- قاب
- محافظ صفحه
- شارژر
- کابل
اگر مشتری کفش میخرد:
- جوراب
- واکس
- محصولات مراقبت از کفش
محصول مکمل باید کاملاً مرتبط با خرید اصلی باشد.
۱۴. ورودیهای ترب را اندازهگیری کنید
بدون اندازهگیری نمیتوانید بفهمید کدام تغییر باعث افزایش فروش شده است.
برای ورودیهای ترب بهتر است این شاخصها را بررسی کنید:
- تعداد بازدید
- تعداد افزودن به سبد
- شروع تسویه
- تعداد سفارش
- ارزش متوسط سفارش
- نرخ تبدیل
- سود نهایی
فرمول نرخ تبدیل:
نرخ تبدیل = تعداد سفارش ÷ تعداد بازدید × ۱۰۰
مثلاً اگر ۱۰۰۰ بازدید داشته باشید و ۲۵ سفارش ثبت شود:
نرخ تبدیل = ۲.۵٪
این عدد را باید در بازههای زمانی مختلف بررسی کنید.
۱۵. تغییرات را مرحلهای انجام دهید
اگر همزمان قیمت، تصاویر، طراحی صفحه، هزینه ارسال و توضیحات را تغییر دهید، نمیتوانید بفهمید کدام تغییر نتیجه داده است.
روش بهتر این است:
مرحله اول
قیمت و موجودی را اصلاح کنید.
مرحله دوم
صفحات محصول پربازدید را بهینه کنید.
مرحله سوم
سرعت سایت و نسخه موبایل را بررسی کنید.
مرحله چهارم
سبدهای رهاشده و مرحله پرداخت را تحلیل کنید.
بعد از هر مرحله نتایج را بررسی کنید.
اشتباهاتی که فروش در ترب را کاهش میدهند
مهمترین اشتباهات عبارتاند از:
- اختلاف قیمت سایت و ترب
- ناموجود بودن محصول
- عنوان نامناسب
- تصاویر ضعیف
- سایت کند
- نسخه موبایل نامناسب
- هزینه ارسال نامشخص
- مراحل خرید طولانی
- نبود اطلاعات اعتمادساز
- تخفیف غیرواقعی
- کاهش بیش از حد قیمت
اگر از ترب بازدید دارید ولی فروش ندارید، اول همین موارد را بررسی کنید.
اتصال خودکار فروشگاه به ترب چه مزیتی دارد؟
زمانی که تعداد محصولات کم است، شاید بتوان قیمت و موجودی را دستی مدیریت کرد.
اما وقتی صدها محصول دارید، احتمال خطا بیشتر میشود.
با اتصال فروشگاه به ترب میتوان اطلاعات محصول را منظمتر بهروزرسانی کرد.
در فروشگاههای ساختهشده با ویکسو، اطلاعاتی مانند:
- محصولات
- دستهبندیها
- قیمت
- موجودی
- تنوع
- ویژگیها
میتوانند برای اتصال و نمایش در ترب استفاده شوند.
این موضوع مدیریت فروشگاه را سادهتر و احتمال اختلاف اطلاعات را کمتر میکند.
چکلیست افزایش فروش در ترب
قبل از اینکه بودجه بیشتری برای فروش صرف کنید، این موارد را بررسی کنید:
- قیمت سایت و ترب یکسان است.
- محصول موجود است.
- عنوان دقیق است.
- تصاویر کیفیت مناسبی دارند.
- مشخصات محصول کامل است.
- صفحه روی موبایل مناسب است.
- دکمه خرید واضح است.
- هزینه ارسال مشخص است.
- سایت سریع است.
- اطلاعات اعتمادساز وجود دارد.
- تسویهحساب ساده است.
- ورودیهای ترب اندازهگیری میشوند.
- حاشیه سود کنترل میشود.
- محصولات پرفروش مرتب بررسی میشوند.
جمعبندی
افزایش فروش در ترب فقط با کاهش قیمت اتفاق نمیافتد.
فروشگاههایی نتیجه بهتری میگیرند که کل مسیر مشتری را بهینه کنند؛ از اطلاعات صحیح محصول و قیمت واقعی گرفته تا موجودی دقیق، صفحه محصول سریع، نسخه موبایل مناسب و فرایند پرداخت ساده.
اگر از ترب ورودی دارید اما تعداد سفارش پایین است، ابتدا مشخص کنید مشکل در کدام مرحله قرار دارد:
دیدهشدن محصول، کلیک کاربر یا تبدیل بازدیدکننده به مشتری.
بعد از مشخص شدن مشکل میتوانید تغییرات هدفمند انجام دهید و نتیجه را اندازهگیری کنید.
سوالات متداول درباره افزایش فروش در ترب
مهمترین عامل برای افزایش فروش در ترب چیست؟
یک عامل بهتنهایی تعیینکننده نیست. قیمت رقابتی، موجودی واقعی، اطلاعات صحیح محصول و تجربه مناسب خرید باید در کنار هم قرار بگیرند.
آیا برای فروش بیشتر در ترب باید همیشه ارزانترین فروشنده باشیم؟
خیر. قیمت اهمیت زیادی دارد اما کاهش قیمت نباید حاشیه سود را از بین ببرد. اعتماد، ارسال سریع و تجربه خرید مناسب نیز در انتخاب مشتری مؤثر هستند.
چرا از ترب بازدید دارم ولی فروش ندارم؟
اگر ورودی دارید ولی سفارش ثبت نمیشود، صفحه محصول، اختلاف قیمت، هزینه ارسال، سرعت سایت، اعتماد مشتری و مراحل پرداخت را بررسی کنید.
بهروزرسانی موجودی چه تأثیری روی فروش دارد؟
موجودی دقیق مانع ورود مشتری به صفحات محصولات ناموجود میشود و تجربه خرید بهتری ایجاد میکند.
آیا اتصال خودکار سایت به ترب بهتر است؟
برای فروشگاههایی که تعداد محصولات زیادی دارند، اتصال خودکار میتواند مدیریت قیمت، موجودی، تنوع و اطلاعات محصولات را سادهتر کند.
برای افزایش فروش در ترب از کجا شروع کنیم؟
ابتدا ۱۰ تا ۲۰ محصولی را که بیشترین ورودی یا بیشترین ظرفیت فروش دارند انتخاب کنید و قیمت، موجودی، صفحه محصول و نرخ تبدیل آنها را بررسی کنید.
آخرین بهروزرسانی: ۲۴ شهریور ۱۴۰۵